HigienaNET

W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności.

Wszelkie reklamacje kupujący zobowiązany jest zgłosić za pomocą poczty elektronicznej bądź poczty tradycyjnej na adres rejestrowy firmy podając w treści wiadomości dane osobowe, numer telefonu kontaktowego oraz powód reklamacji. Zamawiający zobowiązany jest odesłać na swój koszt reklamowany towar oraz należycie go zabezpieczyć, tak by podczas transportu nie uległ zniszczeniu. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:  imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego;  skan dokumentu potwierdzającego zawarcie Umowy sprzedaży ;  przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego;  wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.  Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.  Reklamacja towaru w przypadku uszkodzeń bądź braków powstałych podczas transportu może bazować na protokole szkody wypełnionym razem z kurierem w momencie odbioru przesyłki. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji:  1. Sprzedający zwraca kupującemu wszelkie należności za zamówiony towar wraz z poniesionymi kosztami transportu, lub 2. wymienia reklamowany towar na wolny od wad.

Gwarancja producenta 24 miesiące dla konsumenta / 12 miesięcy dla firmy